Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos a los usuarios de esta web sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Cristalería Jerez Sur S.L.
NIF: B10663631
Domicilio social: Calle Joyería, Nº24, Jerez de la Frontera, Cádiz (España)
Correo electrónico: cristaleriajerezsur@gmail.com

2. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
• Gestionar las consultas y solicitudes recibidas a través de formularios de contacto.
• Tramitar pedidos y compras realizadas en la tienda online.
• Preparar presupuestos y coordinar la instalación de productos.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios (si el usuario lo autoriza).

3. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento del usuario (formulario de contacto, suscripción a boletines).
• Ejecución de un contrato (gestión de pedidos, servicios de instalación).
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en mejorar la experiencia de usuario y prevenir fraudes.

4. Datos recopilados

En esta web podemos recopilar:
• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, email, teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, cookies.
• Datos económicos o de pago (no almacenamos datos de tarjeta, que se gestionan directamente por las pasarelas de pago seguras).
• Datos aportados en comentarios o formularios.

5. Destinatarios de los datos

• No cedemos datos a terceros salvo obligación legal.
• En determinados casos, los datos pueden compartirse con proveedores de servicios (transportistas, instaladores, gestoría, hosting o pasarelas de pago) siempre bajo contrato de confidencialidad y en el marco del RGPD.

6. Plazo de conservación

• Datos de clientes: durante la relación contractual y, posteriormente, por el plazo exigido legalmente (habitualmente 5 años a efectos fiscales).
• Datos de formularios: mientras dure la gestión de la consulta.
• Datos de comentarios: indefinidamente para mantener el historial en la web, salvo que el usuario solicite su eliminación.

7. Derechos de los usuarios

Puede ejercitar los siguientes derechos en cualquier momento enviando un correo a cristaleriajerezsur@gmail.com:
• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de sus datos.

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es.

8. Comentarios en la web

Cuando los visitantes dejan comentarios, recopilamos los datos mostrados en el formulario, así como la IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para la detección de spam. Una cadena anónima (hash) de su email puede enviarse al servicio Gravatar para verificar si lo usa. Tras la aprobación del comentario, su foto de perfil será pública junto al comentario.

9. Uso de imágenes y medios

Si sube imágenes a la web, debería evitar que incluyan datos de ubicación (EXIF GPS). Los visitantes pueden descargar y extraer estos datos de las imágenes publicadas en la web.

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:
• Recordar preferencias de usuario.
• Permitir funcionalidades básicas de la web.
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El usuario puede aceptar o rechazar cookies desde el banner inicial o configurar su navegador. Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.

11. Contenido incrustado de terceros

Algunos artículos pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos). Este contenido se comporta igual que si se visita la web de origen, que puede recopilar datos, usar cookies y monitorizar la interacción.

12. Seguridad de los datos

Cristalería Jerez Sur S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados.

13. Modificaciones de la política

Cristalería Jerez Sur S.L. podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento de la web.